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上海林洛国际货物运输代理有限公司
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及时处理客户投诉事件，跟踪处理过程，进行实时信息反馈。处理客户投诉，定期开展客户回访、客户满意度调查和客户座谈会工作，收集客户评价信息及意见和建议，进行整理、分析，提出改善建议。定期组织内部客户服务工作总结会议，总结阶段工作，发现工作中的问题，并对问题做出：解决方法定期对公司的客户问题改善情况进行检核，提出检核意见，实施考核。定期对公司各部门的客户服务改善工作进行综合评价，评出先进单位，通过评优活动促进公司内部客户服务工作积极性；制作、发布《客服月刊》，通过利用宣传手段，提升公司全员客户服务意识。
郑州总的来说分为以下几个步骤：
1.货主订舱委托。
2.确认运价。
3.航空公司预定舱位。
4.确认舱位。
5.货物入库。
6.货物过磅以及客户确认货物的重量（以航空公司测量的为准）。
7.开航空运单。
8.航空公司货物交接。
9.航班跟踪。
10.收取客户费用。
11.告知提货人提货地点提货时间。
以上都是小编收集整理的一些空运流程资料，大家选择空运当然是为了安全和效率，这时候选择靠谱的空运公司就很重要了。
